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诚信为本——是服务人类社会的发展规律属性，也能说到一个人一个公司一个集团乃至一个社会。为本为本

一个人连说话都不能算话，诚信那他必然没有好的服务人缘，路也不会走得易走得好，为本为本一个公司一个集团，诚信不能诚信相待供应商、服务客户、为本为本用户、诚信顾客、服务股东、为本为本社会，诚信没有责任意识，服务只求眼前利益不求基业长青的为本为本发展轨迹，那必然是诚信迟早被市场所淘汰，被社会所放弃的，一个社会，没有诚信作为发展基石，那即使有一时的繁荣，那也是泡沫而已，没有诚信的经济，就是一种畸形的，不健康的社会，那必将是要发生危机的，比如印尼97年的经济危机，其根源就是整个社会缺失了诚信基石，终于导致举国衰退。服务至上———倾注全部心血和精力全心全意为用户服务，实心实意替用户着想。倾心、热心服务，要求我们必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务，使“我对用户微笑”的同时，“用户也对我微笑”；变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务，把“代办服务”、“社区服务”、“特需服务”、“绿色通道服务”、“首问负责制”等优质服务形式落到实处。心为用户所用，情为用户所系；急用户之所急，想用户之所想；想于用户未想之先，做于用户未做之前。

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